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綠城通卡發(fā)行使用辦法
發(fā)布日期：2015-03-27 14:36 瀏覽次數：22921
第一章 總則
第一條 綠城通卡是經(jīng)鄭州市人民政府批準，由鄭州城市一卡通有限責任公司發(fā)行的多功能應用卡。為保證用戶(hù)正確使用綠城通卡，依據國家法律、法規以及行業(yè)監管要求，制定本辦法。
第二條 本辦法是持卡人與一卡通公司所訂立的關(guān)于使用綠城通卡的合約，如使用綠城通卡，即表示持卡人同意并接受本辦法的規定。
第二章 定義
第三條 綠城通卡是由一卡通公司統一發(fā)行，用于綠城通系統電子消費的多形態(tài)CPU卡，是一種電子儲值錢(qián)包。
第四條 綠城通卡采用內置芯片的非接觸式智能卡技術(shù)，具有使用簡(jiǎn)便、操作靈活、安全性高、抗干擾能力強等特點(diǎn)。
第五條 卡表面損壞是指出現卡折疊、斷裂、有折痕、裂開(kāi)、彎曲、涂鴉、張貼異物、印制圖案、卡面刻劃模糊、缺邊、缺角、打孔、濕水軟化導致卡受損等現象。
第三章 發(fā)行類(lèi)型、方式
第六條 綠城通卡的發(fā)行類(lèi)型有四種,分別是普通優(yōu)惠卡、紀念卡、老年卡、學(xué)生卡。其中普通優(yōu)惠卡分為記名卡和不記名卡，紀念卡為不記名卡，老年卡、學(xué)生卡為記名卡。
第七條 綠城通卡的類(lèi)型包括但不限于下列五種，可反復充值使用：
（一）普通優(yōu)惠卡：分為記名卡和不記名卡
1、記名卡將在普通優(yōu)惠卡業(yè)務(wù)處理系統中記載持卡人個(gè)人信息，記名卡可掛失、可退卡、可換卡、不計息、可按規定退卡及卡內余額。記名卡只限在鄭州市內使用，不具備互聯(lián)互通異地消費功能。申請記名卡時(shí)需攜帶本人有效身份證件到綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理，辦理時(shí)需交納押金10元，卡內僅具有普通錢(qián)包功能。
2、不記名卡在普通優(yōu)惠卡業(yè)務(wù)處理系統中不記載持卡人個(gè)人信息，不記名卡不可掛失、可退卡、可換卡、不計息，可按規定退卡及卡內余額，申請不記名卡無(wú)須提交身份信息，可到綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)及代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理，辦理時(shí)需交納押金10元。不記名卡具備互聯(lián)互通異地消費功能，卡內僅具有普通錢(qián)包功能。
（二）紀念卡：屬于不記名卡，為配合有意義的重大活動(dòng)或節日而限量發(fā)行的具有收藏價(jià)值的卡片，實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)?？ㄆ鄢龊髿w持卡人所有，無(wú)押金、不記名、不掛失、不退卡、不計息。僅具有普通錢(qián)包功能。
（三）老年卡：屬于記名卡，可掛失、可換卡、不計息、不退卡，可按規定退卡內余額，具備普通錢(qián)包和月票錢(qián)包功能。首次辦理免費，需持身份證、戶(hù)口本原件及復印件和一張1寸彩色證件照進(jìn)行辦理。綠城通老年卡由鄭州市人民政府授權一卡通公司負責審核、辦理、年檢等工作。每年定期年檢，具體時(shí)間以一卡通公司網(wǎng)站公告為準，具體內容見(jiàn)《綠城通老年卡發(fā)行使用辦法》。
（四）學(xué)生證：屬于記名卡，可掛失、可換卡、不計息、不退卡，可按規定退卡內余額。具有普通錢(qián)包和月票錢(qián)包功能。具體內容見(jiàn)《綠城通學(xué)生證發(fā)行使用辦法》。
（五）學(xué)生卡：屬于記名卡，可掛失、可退卡、可換卡、不計息、可按規定退卡及卡內余額，自辦卡之日起滿(mǎn)一年需進(jìn)行年檢。學(xué)生卡質(zhì)保期限為12個(gè)月，自辦卡之日起開(kāi)始計算。具有普通錢(qián)包和月票錢(qián)包功能。具體內容見(jiàn)《綠城通學(xué)生卡發(fā)行使用辦法》。
第四章 辦理及充值
第八條 辦理不記名卡，用戶(hù)無(wú)需攜帶任何證件可到綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)及代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。辦理記名卡，需要按照上述規定攜帶相應證件，到綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。普通儲值錢(qián)包單次充值金額為10元的整數倍，單張卡內資金限額不超過(guò)1000元。
第九條 一次性申請辦理記名卡或者不記名卡在300張以上、或充值金額在5000元以上的單位或個(gè)人，經(jīng)辦人需持單位證明原件和本人有效身份證件原件及復印件，到一卡通公司進(jìn)行登記備案后方可辦理。
第十條 一次性辦理充值金額在5000元以上業(yè)務(wù)的，需通過(guò)銀行轉賬，不得使用現金，且付款人銀行賬戶(hù)名稱(chēng)和持卡人名稱(chēng)應當一致。不得使用信用卡交納押金、為卡充值或購買(mǎi)紀念卡。
第十一條 持卡人可在綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)、代理網(wǎng)點(diǎn)、指定銀行、地鐵、電信運營(yíng)商等網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行充值。
第十二條 一卡通公司將客戶(hù)辦理綠城通卡的資金，按照國家監管部門(mén)對支付機構預付卡備付金的有關(guān)規定存入備付金賬戶(hù)，并確保備付金的資金安全。
第五章 消費及查詢(xún)
第十三條 持卡人可憑綠城通卡在公交、地鐵上使用，使用范圍以一卡通公司公布的最新信息為準。交易以聯(lián)機或脫機方式完成，并即時(shí)扣除相應的卡內金額。
第十四條 持卡人聯(lián)機交易打印的憑證或憑綠城通卡卡號辦理的各項交易，所產(chǎn)生的信息記錄，均屬于該項交易的有效憑據。
第十五條 使用綠城通卡不得透支消費，不得用于或變相用于提取現金。
第十六條 持卡人可在綠城通客服中心對卡內資金余額、刷卡消費情況等近期10筆交易明細進(jìn)行查詢(xún)，到綠城通客服中心現場(chǎng)查詢(xún)的，應遵守其工作時(shí)間。
第十七條 綠城通卡運營(yíng)商為持卡人提供相應服務(wù)所涉及的服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，由綠城通卡運營(yíng)商負責。
第十八條 當刷卡設備提示余額不足時(shí)，表示卡內的實(shí)際金額不足，持卡人須另行支付費用。
第六章 退卡及換卡
第十九條 綠城通卡退換卡地點(diǎn)
（一）退換卡業(yè)務(wù)僅限在綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。
（二）一卡通公司將不斷拓展和完善退換卡網(wǎng)點(diǎn)的建設和服務(wù)，請持卡人留意相關(guān)宣傳和公告。
第二十條 普通優(yōu)惠卡退卡業(yè)務(wù)
（一）不記名普通優(yōu)惠卡退卡業(yè)務(wù)
1、卡表面未損壞、芯片可讀且卡內錢(qián)包余額在100元以下（不含100）的單張卡片，持卡人憑卡退回押金及卡內余額，卡片收回。
2、卡表面未損壞且芯片不可讀的，持卡人憑卡辦理領(lǐng)取押金及卡內余額申請手續，卡片收回，持卡人在7個(gè)工作日后持領(lǐng)取余額申請回執單到辦理網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取押金及卡內余額。
3、卡表面損壞、芯片可讀且卡內錢(qián)包余額在100元以下（不含100）的單張卡片，持卡人憑卡在扣除工本費后，退還押金及卡內余額，卡片收回。
4、卡表面損壞、芯片不可讀但卡號清晰的，持卡人憑卡辦理領(lǐng)取余額申請手續，持卡人在7個(gè)工作日后持領(lǐng)取余額申請回執單到辦理網(wǎng)點(diǎn)，在扣除工本費后，領(lǐng)取押金及卡內余額。
（二）記名普通優(yōu)惠卡退卡業(yè)務(wù)
1、卡表面未損壞、芯片可讀且卡內錢(qián)包余額在100元以下（不含100）的單張卡片，持卡人憑卡和本人有效身份證件，退回押金及卡內余額，卡片收回。
2、卡表面未損壞但芯片不可讀的，持卡人憑卡和本人有效身份證件，辦理領(lǐng)取押金及卡內余額申請手續，卡片收回，持卡人在7個(gè)工作日后持領(lǐng)取余額申請回執單到辦理網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取押金及卡內余額。
3、卡表面損壞、芯片可讀且卡內錢(qián)包余額在100元以下（不含100）的單張卡片，持卡人憑卡和本人有效身份證件，在扣除工本費后，退還押金及卡內余額，卡片收回。
4、卡面損壞且芯片不可讀的，持卡人憑卡和本人有效身份證件辦理領(lǐng)取卡內余額申請手續，持卡人在7個(gè)工作日后持領(lǐng)取余額申請回執單到辦理網(wǎng)點(diǎn)，在扣除工本費后，領(lǐng)取押金及卡內余額。
第二十一條 普通優(yōu)惠卡換卡業(yè)務(wù)
（一）不記名卡普通優(yōu)惠卡換卡業(yè)務(wù)
1、卡表面未損壞且芯片不可讀的，持卡人憑卡可辦理?yè)Q卡轉值申請手續。持卡人可到辦理網(wǎng)點(diǎn)免費換領(lǐng)一張新卡，持卡人先前辦理普通優(yōu)惠卡時(shí)交納的押金自動(dòng)轉到換取的新卡上，原故障卡收回。持卡人在7個(gè)工作日后持轉值申請回執單到辦理網(wǎng)點(diǎn)將故障卡內余額轉至新卡。
2、卡表面損壞且芯片不可讀但卡號清晰的，持卡人憑卡可辦理?yè)Q卡轉值申請手續。持卡人需另行交納工本費重新辦理新卡，先前辦理普通優(yōu)惠卡時(shí)交納的押金自動(dòng)轉到換取的新卡上，持卡人在7個(gè)工作日后持轉值申請回執單到辦理網(wǎng)點(diǎn)將故障卡卡內余額轉至新卡。
（二）記名普通優(yōu)惠卡的換卡業(yè)務(wù)按上述標準執行，但需憑卡和本人有效身份證件申請辦理。
第二十二條 紀念卡換卡及退回充值余額業(yè)務(wù)
（一）紀念卡換卡業(yè)務(wù)
自購卡之日起12個(gè)月內，卡表面未損壞但芯片不可讀的，持卡人可辦理?yè)Q卡轉值申請手續，免費換領(lǐng)一張同等價(jià)值的紀念卡，原故障卡收回，持卡人在7個(gè)工作日后持換卡申請回執單到辦理網(wǎng)點(diǎn)將故障卡卡內余額轉至新卡。
（二）紀念卡退回充值余額業(yè)務(wù)
1、卡表面完好但芯片不可讀單張卡片，持卡人憑卡可到綠城通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請辦理退回卡內充值余額業(yè)務(wù)，但其無(wú)權要求退回出售金額。
2、卡號模糊不清且芯片不可讀的，不可申請辦理退回卡內充值余額業(yè)務(wù)。
除本辦法另有規定外，紀念卡不可辦理退換卡業(yè)務(wù)。
第二十三條 卡號模糊不清且芯片不可讀的不記名卡，不得辦理退換卡及余額領(lǐng)取或轉值手續?？ㄌ柲：磺迩倚酒豢勺x的記名卡，可按相關(guān)規定辦理退換卡及余額領(lǐng)取或轉值手續，但領(lǐng)取余額或轉值數額應以一卡通公司后臺顯示數據為準。
卡號模糊不清是指卡面卡號不完整、不清楚、無(wú)卡號等。
第二十四條 老人卡、學(xué)生卡更換及退卡按照《綠城通老年卡發(fā)行使用辦法》、《綠城通學(xué)生卡發(fā)行使用辦法》的規定執行。
第二十五條 卡芯片可讀且卡內錢(qián)包余額在100元以下（不含100）的單張卡片，持卡人憑卡可辦理退卡業(yè)務(wù)，不收取任何手續費用。記名卡辦理退卡業(yè)務(wù)時(shí)，持卡人憑卡和有效身份證件辦理，由他人代理贖回的，應當同時(shí)出示代理人和被代理人的有效身份證件。單位購買(mǎi)的記名卡，只能由單位辦理贖回。
第七章 記名卡的掛失、補卡、解掛業(yè)務(wù)
第二十六條 記名普通優(yōu)惠卡的掛失、補卡業(yè)務(wù)
1、記名普通優(yōu)惠卡遺失的，持卡人可直接攜帶本人有效身份證件到綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)申請辦理掛失業(yè)務(wù)。
2、客服網(wǎng)點(diǎn)在原始數據庫里查出補辦人的原持卡基本信息，對原有卡片進(jìn)行掛失注銷(xiāo)操作并將掛失回執單提供給補卡人。掛失72小時(shí)內生效，在掛失生效之前的經(jīng)濟損失由持卡人自行承擔。
3、申請掛失免費，但掛失后補辦新卡需另行交納工本費6元，并填寫(xiě)掛失申請單，7個(gè)工作日后，持卡人可攜帶本人有效身份證件及掛失回執單到辦理網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取新卡，遺失卡的押金及余額轉至新卡。
4、如原遺失卡找回且卡表面完好的，持卡人可憑卡和有效身份證件辦理遺失卡補卡的退工本費申請，并填寫(xiě)退工本費申請單，7個(gè)工作日后，持卡人可攜帶本人有效身份證件及退工本費申請回執單到辦理網(wǎng)點(diǎn)，領(lǐng)取退工本費6元。由他人代理退費的，應當同時(shí)出示代理人和被代理人的有效身份證件。單位購買(mǎi)的記名卡，只能由單位辦理退卡。
5、單位辦理的記名普通優(yōu)惠卡掛失業(yè)務(wù)按照上述標準執行，辦理時(shí)需攜帶單位證明，經(jīng)辦人有效身份證件原件及復印件。
第二十七條 記名普通優(yōu)惠卡的解掛業(yè)務(wù)
（一）在持卡人申請辦理掛失成功后但尚未領(lǐng)取新卡前，若原遺失卡片找回，可攜帶原遺失卡片、掛失回執單以及辦理掛失時(shí)提供的有效身份證件原件至綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)辦理遺失卡的解掛業(yè)務(wù)。
（二）持卡人在綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)成功辦理解掛業(yè)務(wù)后的72小時(shí)內生效，解掛生效之后卡片可恢復正常使用。
（三）持卡人領(lǐng)取新卡后，不得再辦理解掛業(yè)務(wù)。
第二十八條 老年卡、學(xué)生卡的掛失業(yè)務(wù)按照《綠城通老年卡發(fā)行使用辦法》、《綠城通學(xué)生卡發(fā)行使用辦法》的規定執行。
第八章 一卡通公司的權利、義務(wù)
第二十九條 一卡通公司的權利
（一）依照有關(guān)法律、法規有權要求綠城通卡辦理申請人按規定提供個(gè)人、單位的身份信息及證明文件，并依法保存。
（二）對于違反本辦法使用綠城通卡的，一卡通公司有權暫停該卡的使用。
（三）因供電、通訊、系統故障等原因導致持卡人不能正常使用綠城通卡的，一卡通公司可以為持卡人解決問(wèn)題提供必要的幫助，但不承擔因此可能給持卡人造成的損失。
（四）對偽造或使用偽造綠城通卡、盜用綠城通卡、冒領(lǐng)冒用綠城通卡等進(jìn)行非法活動(dòng)或侵害一卡通公司利益的行為，保留追究其法律責任的權利。
第三十條 一卡通公司的義務(wù)
（一）嚴格執行中國人民銀行關(guān)于支付機構客戶(hù)備付金管理的相關(guān)規定，保證客戶(hù)備付金安全。
（二）采取有效措施加強對持卡人信息的保護，確保信息安全，防止信息泄露和濫用。未經(jīng)持卡人同意，不得用于與持卡人的預付卡業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的目的，但法律法規另有規定的除外。
（三）以書(shū)面形式或通過(guò)網(wǎng)站，向客戶(hù)提供綠城通卡使用的有關(guān)資料，包括辦法、使用說(shuō)明、收費項目及標準等。
（四）一卡通公司向持卡人提供咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴受理等服務(wù)。一卡通公司在收到持卡人投訴、咨詢(xún)或查詢(xún)請求之日起7個(gè)工作日內予以答復。
（五）辦理綠城通卡需交納押金的，收取押金后，綠城通客服網(wǎng)點(diǎn)或代理網(wǎng)點(diǎn)應向申請人出具綠城通業(yè)務(wù)回執。
第九章 持卡人的權利、義務(wù)
第三十一條 持卡人的權利
（一）持卡人有權選擇辦理綠城通卡的類(lèi)型。
（二）持卡人享有按規定使用綠城通卡的權利。
（三）持卡人有權知悉綠城通卡的功能、使用方法等內容。
（四）持卡人對綠城通卡交易有疑問(wèn)的，有權在規定時(shí)間內向一卡通公司提出查詢(xún)或更正要求。
第三十二條 持卡人的義務(wù)
（一）持卡人應當向一卡通公司提供真實(shí)有效的身份信息及證明文件，不得冒用他人身份或使用偽造、變造身份證明文件。
（二）綠城通不記名卡，不掛失，持卡人應妥善保管。因持卡人未妥善保管導致綠城通卡遺失、滅失的，應當自行承擔經(jīng)濟損失。
（三）由于個(gè)人保管不善，致使綠城通卡出現斷裂、有折痕、裂開(kāi)、彎曲、涂鴉、張貼異物、卡面磨損、缺角、打孔、水浸、高溫、擠壓、有刮、割、刻、硬物撞擊、強電磁場(chǎng)或接觸腐蝕性物質(zhì)等原因變形的，由此產(chǎn)生的損失持卡人自行承擔。
（四）持卡人不得在一卡通公司指定場(chǎng)所以外的場(chǎng)所使用綠城通卡，持卡人未按約定進(jìn)行交易造成經(jīng)濟損失的，應當自行承擔。
第十章 附 則
第三十三條 本辦法所稱(chēng)的以上，以下包含本數。
第三十四條 本辦法中的一卡通公司指鄭州城市一卡通有限責任公司。
第三十五條 由于發(fā)生不可預見(jiàn)或不可抗力事件，致使本規定不能履行或不能完全履行時(shí)，一卡通公司應及時(shí)將事件情況以公告形式通知持卡人。
第三十六條 本辦法根據《鄭州市物價(jià)局關(guān)于鄭州城市一卡通有限責任公司收取“綠城通”普通IC卡押金及工本費的批復》（鄭價(jià)審函〔2016〕18號）修訂，自2016年7月21日起正式實(shí)施。
